En Tech3D queremos que tengas total tranquilidad al realizar tu compra. Nuestra política de devoluciones y reembolsos aplica únicamente para Colombia y está diseñada para que el proceso sea claro, rápido y justo.
Devoluciones aceptadas
Aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como de productos no defectuosos, siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones:
- Estado del producto: debe estar nuevo o ligeramente usado, y en condiciones similares a como fue entregado.
- Ventana de devoluciones: dispones de 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar la devolución.
- Documentación: es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
⚠️ No aplican devoluciones en los siguientes casos:
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Artículos de uso personal, sanitarios o de higiene.
- Bienes peligrosos o inflamables.
Cambios y cotizaciones
Puedes solicitar cambios por el mismo artículo u otro producto, sujeto a disponibilidad y ajustes de precio en caso de ser necesarios.
Método de devolución
Las devoluciones se realizan por correo.
- Incluimos una etiqueta de devolución gratuita en el paquete para facilitar el envío.
- No se aceptan devoluciones enviadas directamente al fabricante.
Comisiones y costos
- En el caso de devoluciones de productos no defectuosos, aplicamos una comisión de aprovisionamiento del 10% sobre el valor del producto.
- Las devoluciones de productos defectuosos no generan comisión.
Reembolsos
- Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
- El tiempo de procesamiento de reembolsos es de 3 días hábiles posteriores a la aprobación.
- El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra.
Artículos en oferta
Los productos adquiridos en oferta o con descuento no son reembolsables, salvo que presenten defectos de fabricación.
Regalos
Contáctenos en info@tech3d.co para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.